Política de Doação de Pessoa Física

A Rede Santa Catarina é uma associação brasileira, sem fins lucrativos e de caráter filantrópico, inscrita sob CNPJ nº 60.922.168/0001-86.

Os termos deste documento tratam das doações realizadas por indivíduos para a Rede Santa Catarina, em caráter voluntário, espontâneo e sem obrigação de continuidade por período pré-estipulado. Ao realizar contribuições financeiras para a Rede Santa Catarina, os indivíduos declaram estar de acordo com estes termos.

As doações realizadas para a Rede Santa Catarina serão destinadas aos seus objetivos estatutários. Todo o montante arrecadado contribuirá para serviços de assistência social, de saúde e educação realizados através das casas da Rede Santa Catarina, sempre em consonância com os planos estratégicos da entidade.

Para que todos os doadores tenham plena confiança no trabalho desempenhado pela Rede Santa Catarina e estabeleçam vínculos e compromisso com a causa que estão apoiando, a organização se compromete a respeitar e divulgar o Estatuto dos Direitos do Doador da ABCR – Associação Brasileira de Captadores de Recursos.

1. A Rede Santa Catarina considera que toda doação é um ato de mera liberalidade, ou seja, um gesto voluntário e espontâneo, que pode ser cancelado a qualquer momento, de maneira simples e sem quaisquer consequências para o doador.

2. Receber informações sobre quem são os integrantes do Conselho e Diretoria da organização que requisita os recursos.

3. Ter acesso à mais recente demonstração financeira anual da organização, através do Relatório de Atividades da Rede Santa Catarina.

4. Ter assegurado que as doações serão usadas para os propósitos para os quais foram feitas.

5. Receber reconhecimento apropriado.

6. Ter a garantia de que qualquer informação sobre sua doação será tratada com respeito e confidencialidade, não podendo ser divulgada sem prévia aprovação.

7. Ser informado se aqueles que solicitam recursos são membros da organização, profissionais autônomos contratados ou voluntários.

8. Poder retirar seu nome, se assim desejar, de qualquer lista de endereços que a organização pretenda compartilhar com terceiros.

9. Receber respostas rápidas, francas e verdadeiras às perguntas que fizer.

Meio de Pagamento

Ao enviar dados de pagamento através do site http://doe.redesantacatarina.org.br ou pelo Canal de Relacionamento com Doadores, o DOADOR autoriza a Rede Santa Catarina a cobrar doações pontuais ou mensais no valor estipulado no momento de seu cadastro ou em atualizações posteriores, observando sempre a opção do doador.

A Rede Santa Catarina não disponibilizará conta bancária para transferência ou depósito, como também não receberá doações em espécie, em eventos ou em sua sede, salvo exceções previamente acordadas com o departamento de Captação de Recursos e mediante comunicação oficial autorizando esta situação.

Cartão de Crédito

Doações recorrentes realizados através de cartão de crédito serão cobrados mensalmente através de um gateway de pagamento homologado e seguro. Quando não for possível cobrar a doação no dia de preferência do doador, esta será cobrada nos dias posteriores, até o final do mês de competência da doação.

PIX

Através dos nossos canais oficiais ou contas oficiais da organização.

Não-Pagamento das Doações

O não-pagamento de uma ou mais doações, independente do motivo, não acarretará ao DOADOR cobrança de multa, juros ou inclusão em qualquer tipo de cadastro de restrição de crédito. O pagamento das doações é espontâneo e opcional ao doador, podendo ser suspenso a qualquer momento através do Canal de Relacionamento com Doadores.

Reajuste Inflacionário

Para dúvidas, acesse os canais destinados ao doador: envie um e-mail para: doacao@redesc.org.br ou entre em contato com o canal de Relacionamento com o Doador no WhatsApp (11)94243-4893.

Telemarketing filantrópico

O Telemarketing Filantrópico é uma estratégia utilizada pela Rede Santa Catarina para divulgar seus serviços, captar recursos financeiros, e aumentar o número de voluntários e associados. Através dessa abordagem, as operadoras entram em contato com potenciais doadores, apresentando o trabalho realizado pela instituição e informando como a doação será utilizada.

É importante destacar que todas as doações só são consideradas válidas depois que a pessoa contatada aceita e confirma sua autorização. Para garantir a segurança e a legitimidade desse processo, todas as conversas são gravadas internamente e estão sujeitas a auditorias.

Privacidade de Dados

A Rede Santa Catarina se compromete a não divulgar seus dados para terceiros, enviar mensagens indesejadas (SPAM), conteúdos não-relacionados à causa e/ou atividades da própria organização.

Todos os dados compartilhados entre o DOADOR e a Rede Santa Catarina serão armazenados em servidores seguros e utilizando-se de fornecedores competentes para este serviço.

Os termos completos da Política de Privacidade adotada pela Rede Santa Catarina podem ser encontrados em nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Específica para as campanhas de doação.

Para exercício de qualquer direito relativo a Lei Geral de Proteção de Dados pessoais, por favor, encaminhar um e-mail para dpo@redesc.org.br tendo como base o horário comercial de São Paulo, capital.

Cancelamento de Doações e Reembolsos

2. Não realizamos devoluções, reembolsos e/ou estornos de doações efetivadas, exceto em casos de erro no processamento ou na cobrança da doação, duplicidade, fraude ou outras situações específicas, devidamente comprovadas, a serem analisadas pela Rede Santa Catarina.

2.1 Nas hipóteses acima, o doador deverá entrar em contato com os canais de Relacionamento: envie um e-mail para: doacao@redesc.org.br ou nos contate pelo WhatsApp através do número (11) 94243-4893. Os pedidos de devoluções, reembolsos e/ou estornos serão analisados e, se cabível, processados em até 30 dias.

3. Para que futuras doações não sejam realizadas sem a vontade do doador, o cancelamento deve ser feito em até 10 dias úteis antes do lançamento combinado na fatura, boleto ou débito automático. Para cancelar a doação basta entrar em contato com o canal de Relacionamento com o Doador, no endereço de e-mail indicado no item 2.1.

Informações Gerais

A Rede Santa Catarina se reserva no direito de alterar estes termos a qualquer momento, sempre que se faça necessário e visando o aperfeiçoamento da relação com seus doadores.